Buku yang Dikarang by Frank Höchsmann

Housekeeping Management

Service quality from the guest's view

Estándares de calidad para hoteles

Servicio de calidad desde el punto de vista del huésped y del comensal

Estándares de calidad para restaurantes

Servir con estilo

Qualitätsstandards Hotel

Housekeeping Management

Qualitätsstandards Restaurant