Mystery Shopping als Instrument zur Bewertung von Dienstleistungsqualität: Eine kritische AnalyseeBookMystery Shopping als Instrument zur Bewertung von Dienstleistungsqualität: Eine kritische AnalysekaryaTanja SchwarkPenilaian: 0 dari 5 bintang0 penilaianSimpan Mystery Shopping als Instrument zur Bewertung von Dienstleistungsqualität: Eine kritische Analyse untuk nanti